Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne et luxembourgeoise, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.

Conditions de retour

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

Produits non retournables

Pour des raisons d’hygiène, certains produits ouverts ou utilisés (par exemple cosmétiques ou produits de soin) ne peuvent pas être retournés.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de livraison ou de produit défectueux.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai raisonnable via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Adresse de retour

REIZFREI

Monique Rossler

34, Duarrefstrooss

L-9749 Fischbach

Luxembourg